Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltató adatai

2. Szolgáltatás és foglalás

A Decaf Dogz weboldalon online kutyatréning alkalmakra, meghirdetett időpontokra és helyszínekre lehet jelentkezni a szabad férőhelyek függvényében. A foglalás regisztráció nélküli, vendégként használható folyamatban történik. A szolgáltatás kizárólag természetes személy fogyasztók részére érhető el; cég, szervezet vagy más kifizető nevében nem lehet foglalni. A kiválasztott időpontra a rendszer 15 perces foglalási tartást biztosít a fizetési folyamat elindításáig és befejezéséig. Ha a fizetés vagy annak jelzése ezalatt nem történik meg, a tartás lejárhat, és a hely felszabadulhat más foglalók számára. Ha egy csoport megtelt, a felhasználó várólistára iratkozhat fel. A rendszer a foglalási igényről és a foglalási tartásról email visszaigazolást küld, amely tartalmazza a foglalás részleteit, valamint a fizetési, kezelési és lemondási linkeket. A részvételi hely a fizetés Szolgáltató általi jóváírása után válik véglegessé.

3. Árak, fizetés és számla

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők. A Szolgáltató KATA szerint adózó egyéni vállalkozóként számláz. A fizetés jelenlegi módja manuális banki átutalás; az aktuális bankszámlaszámot és közleményt a fizetési oldal és a visszaigazoló email tartalmazza. A felhasználó a fizetés elindítását fizetési igény beküldésével jelezheti, amelyet a Szolgáltató ellenőriz és jóváír. Ha a fizetés a foglalási tartás alatt nem igazolható, a hely felszabadulhat. A sikeres fizetést követően a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, és teljesíti a kötelező NAV adatszolgáltatást.

4. Lemondás és visszatérítés

A kutyatréning alkalmak lemondása a foglalási visszaigazolásban küldött egyedi linken keresztül történhet. A lemondási és visszatérítési szabályokat az adott időpontnál megjelenített feltételek tartalmazzák. Ha az adott időpontnál nincs eltérő szabály feltüntetve, az alábbi alapértelmezett visszatérítési szabályok érvényesek:
- Legalább 48 órával a kezdés előtti lemondás: 100% visszatérítés.
- 24 és 48 óra közötti lemondás: 50% visszatérítés.
- 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés: nincs visszatérítés.
A jóváhagyott visszatérítések teljesítése legkésőbb 14 napon belül történik.

5. Elállási / felmondási jog

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog, ha a szerződés meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásra vonatkozik. A konkrét napon és időpontban tartott kutyatréning alkalmak ilyen szolgáltatásnak minősülnek; ezeknél a lemondásra a 4. pont szerinti szolgáltatói lemondási feltételek irányadók.

6. Panaszkezelés és jogvita

A fogyasztó a kutyatréninggel vagy a weboldal működésével kapcsolatos panaszát az info@decafdogz.hu email címen vagy postai úton a Szolgáltató címére küldheti el. A Szolgáltató a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül megvizsgálja és írásban megválaszolja. Elutasított panasz esetén a Szolgáltató a döntést indokolja. Ha a fogyasztói jogvita a felek között nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Illetékes békéltető testület adatai:
Név: Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 (1) 488-2131

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles. A fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve jogvita esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz is fordulhat.