Adatkezelési tájékoztató

Név: Sátori Bálint egyéni vállalkozó

Márkanév: Decaf Dogz

Székhely / postai cím: Magyarország, 1136 Budapest 13. kerület, Balzac utca 21., 1. emelet 5. ajtó

Nyilvántartási szám: 52994779

Adószám: 69307867-1-41

Email: info@decafdogz.hu

Telefon: +36 30 926 1625

Adatvédelmi tisztviselő: nincs kijelölve; az adatvédelmi megkeresések az info@decafdogz.hu címen tehetők meg.

A weboldalon történő regisztráció nélküli foglalási folyamat és a várólista működtetése során személyes adatokat kezelünk.

• Kezelt adatok: név, email cím, telefonszám, számlázási cím, kutyatréninggel kapcsolatos megjegyzések, foglalási token, választott időpont és helyszín, várólista-adatok, fizetési és foglalási státusz.
• Cél: foglalások és férőhelyek adminisztrációja, 15 perces foglalási tartás biztosítása, várólista kezelése, kapcsolatfelvétel és a tréningek lebonyolítása.
• Jogalap: szerződés teljesítése és szerződést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
• Megőrzési idő: a teljesült foglalások adatai a szerződésből eredő igények elévülési idejéig, általában 5 évig őrizhetők meg. A várólista-adatok a várólistás cél megszűnéséig, legkésőbb az érintett időpont lezárásáig kezelhetők, ha nem lesz belőlük foglalás.

A foglalási díjak manuális átutalása, fizetési igény beküldése és számlázása során tranzakciós és pénzügyi adatokat kezelünk.

• Kezelt adatok: számlázási név és cím, fizetett összeg, fizetés státusza, banki tranzakciós adatok, fizetési igények azonosítói, kiadott számlák adatai.
• Cél: ellenérték beszedése, számla kiállítása, NAV számla-adatszolgáltatás és adózási/számviteli kötelezettségek teljesítése.
• Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), különösen adózási és számviteli jogszabályok alapján.
• Megőrzési idő: a számviteli bizonylatokat és az azokat alátámasztó adatokat legalább 8 évig kell megőrizni.

A foglalási, fizetési, számla-, lemondási és panaszkezelési kommunikáció során személyes adatokat kezelünk.

• Kezelt adatok: email cím, név, telefonszám, üzenet tartalma, panasz adatai, lemondási/módosítási linkek tranzakciós adatai.
• Cél: automatikus rendszerértesítések kiküldése, ügyfélmegkeresések megválaszolása, fogyasztói panaszok vizsgálata és megválaszolása.
• Jogalap: panaszkezelésnél jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont), általános ügyfélszolgálati megkereséseknél jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont). Marketing üzenet csak külön, előzetes hozzájárulással küldhető.
• Megőrzési idő: fogyasztói panaszok jegyzőkönyvei és válaszai 3 évig; általános kapcsolattartási üzenetek a megkeresés lezárását követő 1 évig.

A személyes adatokhoz a szolgáltatás nyújtásához szükséges körben az alábbi címzettek/adatfeldolgozók férhetnek hozzá:

• Infrastruktúra, tárhely, biztonság: Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA; weboldal kiszolgálása, CDN, DNS, biztonsági és Workers/Pages infrastruktúra.
• Email küldés: Resend / Plus Five Five, Inc., tranzakciós emailek és visszaigazolások küldéséhez.
• Számlázás: a Szolgáltató saját online foglalási és számlázási rendszerében történik; a kötelező számla-adatszolgáltatás címzettje a NAV.
• Fizetés: manuális átutalás esetén a Szolgáltató pénzforgalmi szolgáltatója és a fizető fél bankja a fizetés teljesítéséhez szükséges adatokat kezelheti.
• Hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) a kötelező számla-adatszolgáltatás során.

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatóság jogával. Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható.

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérések az info@decafdogz.hu email címen tehetők meg. Ha az érintett szerint az adatkezelés sérti a GDPR-t, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz fordulhat.

NAIH elérhetőségei:
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Email: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: https://www.naih.hu